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Envios e Entregas

A Metro Bikes é uma onlinestore e envia encomendas para qualquer parte do mundo.

 

Todas as encomendas, após boa confirmação do stock ao cliente (por e-mail ou por telefone), são enviadas via CTT Expresso. Encomendas efectuadas até às 15h00 são expedidas no próprio dia, com excepção das encomendas cujo método de pagamento seja Transferência Bancária que serão apenas enviadas após boa confirmação do pagamento. Todas as restantes encomendas à cobrança solicitadas após essa hora serão enviadas no dia útil seguinte.

 

Após expedida a encomenda, será enviado um e-mail ou mensagem para o telefone contendo o código de envio/registo da mesma podendo o cliente consultar o estado e localização da sua encomenda online, bastando para tal introduzir o código fornecido no seguinte link: www.cttexpresso.pt

 

A entrega da encomenda será efectuada pelos serviços da CTT Expresso na morada indicada pelo cliente, normalmente 24 horas após a confirmação do envio da mesma. Na impossibilidade de não estar alguém para receber a encomenda no momento em que a companhia transportadora efectuar a entrega, esta deixará um aviso de recepção, de modo a que o cliente possa dirigir-se à Estação ou Posto de CTT indicada no respectivo aviso para levantar a sua encomenda.

 

Solicita-se a todos os nossos clientes que nos comuniquem de imediato caso não recebam a sua a encomenda ou o aviso de recepção após 48 horas da sua expedição, de modo a poderemos analisar o quse passa junto dos CTT.

 

Algarve (Barlavento):

 

Mediante contacto telefónico prévio (+351 964 433 297) as encomendas para os clientes localizados no Algarve entre Sagres e Albufeira poderão optar por levantar os produtos no nosso armazém ou então pela entrega em mão num local da vossa preferência.

 

Portugal Continental:

 

Custo fixo de envio = 6€ (grátis para encomendas de valor igual ou superior a 60€).

 

Açores e Madeira:

 

Custo fixo de envio = 10€ (grátis para encomendas de valor igual ou superior a 80€).

 

Europa:

 

Custo fixo de envio = 25€ (grátis para encomendas de valor igual ou superior a 300€).

 

Resto do Mundo:

 

Custo fixo de envio = 50€. (grátis para encomendas de valor igual ou superior a 600€).

 

Clientes internacionais (fora da União Europeia), alertamos para a possibilidade de poderem estar sujeitos a eventuais taxas ou impostos alfandegários decorrentes das leis e regulamentos sobre importações.

 

DEVOLUÇÕES

A intenção de devolução ou troca de um produto deverá ser comunicada pelo cliente à Metro Bikes até 5 dias úteis após a recepção da encomenda. No Natal, este período é alargado para 15 dias úteis.

 

Para que se proceda à devolução ou troca, é necessário que sejam reunidas as seguintes condições sem excepção:

 

- O produto deverá ser entregue na embalagem original;

 

- O produto não poderá conter marcas ou indícios de ter sido montado ou utilizado;

 

- O produto deverá possuir todas as etiquetas;

 

- Será necessário conservar o recibo de compra (que segue conjuntamente com a encomenda).

 

A mercadoria poderá ser trocada por outros artigos pretendidos, ou o cliente poderá ser reembolsado do valor excluindo as despesas de envio que são da inteira responsabilidade do cliente.

 

Qualquer encomenda recebida na Metro Bikes enviada à cobrança não será aceite. As encomendas devolvidas deverão ser enviadas em correio registado, caso isso não aconteça, não nos responsabilizamos por extravios.

 

Qualquer outra situação fora destes parâmetros deverá ser comunicada, sendo que a mesma será analisada pela gerência da Metro Bikes caso a caso, havendo comunicação da decisão ao cliente até 48 horas após a recepção do produto na nossa sede.

 

COMO ENCOMENDAR

Deverá ser criada uma conta e respectivo preencimento dos dados solicitados. Seguidamente, basta clicar no Item pretendido, escolher o tamanho e a cor e adicionar ao carrinho. Esses passos deverão ser repetidos para todos os artigos que se pretenda encomendar. Caso existam algumas dúvidas acerca das características de determinado produto, poderá nos contactar por email: info@metro-bikes.com ou telefone: 964433297.

 

Para fechar a encomenda, basta clicar no topo da página onde diz "my cart" e fechá-la, selecionando o método de pagamento pretendido.